Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ae888me

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ae888me.

Chính sách bảo mật rõ ràngĐiều khoản tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi người dùng được ghi nhận
ae888me Điều khoản và chính sách của ae888me
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ kiểm tra định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Cung cấp tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách hoặc khiếu nại qua email. Đính kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh xử lý.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xác minh tài khoản.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ ae888me.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại. Không thu thập thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu trong thời gian làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.

Mở ứng dụng MoMo lấy mã giao dịch, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Cung cấp mã đó cùng thời điểm giao dịch để đội ngũ đối chiếu và phản hồi nhanh hơn.

Không, trừ trường hợp bắt buộc để xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng.

Điều khoản sử dụng đầy đủ có trong phần Trung tâm trợ giúp của ứng dụng. Bạn cũng có thể yêu cầu bản sao qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.