Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ae888me xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa an toànBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
ae888me Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

ae888me áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động, bảo vệ tài khoản khi bạn quên đăng xuất trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, ngăn bên ngoài đọc thông tin trong quá trình truyền.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc khóa màn hình điện thoại. Phiên hết hạn tự động khi không có hoạt động.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, kèm bước xác minh tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị xóa, thông tin cá nhân được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu của bạn về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong mục Tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Bước xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ae888me xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mật khẩu được mã hóa một chiều và không ai trong hệ thống đọc được.

Có. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trong hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu xóa sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.